一、電話咨詢或網(wǎng)上咨詢:
我們擁有專業(yè)的經(jīng)過培訓的話務員,專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、所在樓層等基本信息以及是否有貴重物品。
二、電話報價:
經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,三車以內(nèi)則屬于小型搬家,可利用電話報價,直接下單確認,同時告知注意事項及提供搬家方案。
三、免費上估價:
若為公司、廠礦、大專院校以及大型機關團體等,需搬遷的物品數(shù)量較多,則屬于大型搬家,我公司備有業(yè)務經(jīng)理,直接免費上門估價,并提供搬遷方案及解說注意事項。
四、簽定搬遷合同:
現(xiàn)場評估后可馬上協(xié)商簽定搬遷合同。
五、客戶準備:
客戶物品打包,整理,特別是貴重物品。
六、準時派車:
按所搬遷的物品數(shù)量,公司安排合適的車輛及合理數(shù)量的搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,準時到位。
七、搬遷服務:
按客戶物品種類規(guī)格類別分類,輕拿輕放,順序搬運并在抵達新居后按客戶指定位置放置。
八、滿意付費:
搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象,客戶填寫搬遷服務意見,滿意付費。
九、損壞理賠:
搬遷過程中,如因公司人為原因在慎導致物品損壞,由公司按質(zhì)賠償。
服務規(guī)范:
一)五好服務標準
1、安全準點服務好;
2、尊客愛貨態(tài)度好;
3、輕裝輕卸搬運好;
4、特需要求完成好;
5、合理收費信譽好。
(二)三不準
1、不準收受煙酒小費;
2、不準接受吃喝招待;
3、不準損壞遺漏物品。
您的要求我們盡量滿足